滴滴出行現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘20名人工客服專(zhuān)員，為乘客和司機(jī)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)與問(wèn)題解決方案。該職位不僅提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，還為員工打造了良好的職業(yè)發(fā)展環(huán)境，是尋求穩(wěn)定與成長(zhǎng)的求職者的理想選擇。
一、崗位職責(zé)
- 通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)聊天等渠道，處理乘客和司機(jī)的咨詢(xún)、投訴及建議，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。
- 熟悉公司業(yè)務(wù)及平臺(tái)規(guī)則，準(zhǔn)確傳達(dá)相關(guān)信息，提升用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。
- 記錄并反饋服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程與系統(tǒng)功能。
- 完成團(tuán)隊(duì)分配的其它客服相關(guān)工作。
二、任職要求
- 學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投遞。
- 能力素質(zhì)：具備良好的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)與抗壓能力，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。
- 技能要求：能熟練使用辦公軟件，有客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
- 其他：責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠適應(yīng)輪班工作制。
三、薪酬福利
- 薪資待遇：月薪范圍為4000元至8000元，具體根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、能力及績(jī)效表現(xiàn)核定，并提供績(jī)效獎(jiǎng)金等激勵(lì)。
- 住宿福利：公司為有需要的員工提供住宿服務(wù)，減輕外地員工的生活壓力，營(yíng)造便捷舒適的生活環(huán)境。
- 晉升空間：公司擁有完善的職業(yè)發(fā)展體系，提供從客服專(zhuān)員到管理崗位或?qū)I(yè)通道的廣闊晉升機(jī)會(huì)，定期組織培訓(xùn)助力員工成長(zhǎng)。
- 其他福利：依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)，享受帶薪年假、節(jié)日福利、員工活動(dòng)等多元化福利。
四、工作地點(diǎn)與應(yīng)聘方式
工作地點(diǎn)位于滴滴出行指定的服務(wù)中心，具體信息將在面試通知中告知。有意者請(qǐng)通過(guò)公司官方招聘渠道或合作平臺(tái)投遞簡(jiǎn)歷，公司將盡快安排面試。
加入滴滴出行客服團(tuán)隊(duì)，您將不僅獲得一份穩(wěn)定的工作，更將在一個(gè)快速發(fā)展的科技出行平臺(tái)中，開(kāi)啟個(gè)人職業(yè)生涯的新篇章。我們期待您的加入，共同為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
